ภาพรวม: ทำไมโปรแกรมบางตัวถอนไม่ออก
โปรแกรมบางตัวออกแบบมาให้ถอนยากโดยเจตนา เช่น adware, toolbars ที่มากับโปรแกรมอื่น หรือซอฟต์แวร์ที่มีไฟล์กระจายอยู่หลายตำแหน่ง เมื่อลองถอนแล้วขึ้น error หรือโปรแกรมยังทำงานอยู่ ต้องใช้วิธีพิเศษ
ยูทิลิตี้การระบุโปรเซสเซอร์ AMD
บางครั้งตัวถอนการติดตั้งเสียหายหรือถูกลบไปแล้ว ทำให้ไม่มีใน Apps & Features แต่ไฟล์ยังอยู่ในเครื่อง กรณีนี้ต้องใช้ third-party uninstaller หรือลบด้วยมือ
โปรแกรมที่กำลังทำงานอยู่เบื้องหลังจะป้องกันไม่ให้ถอนตัวเองได้ เพราะ Windows ล็อคไฟล์ที่ถูกใช้งานอยู่ ต้องปิดให้หมดก่อนถอน
ก่อนเริ่ม: ตรวจสอบโปรแกรมที่ทำงานอยู่
เปิด Task Manager ตรวจดูแท็บ Processes ว่ามีกระบวนการของโปรแกรมที่ต้องการถอนทำงานอยู่หรือไม่ ถ้ามีให้คลิกขวา → End Task ก่อน
ตรวจ System Tray (มุมขวาล่าง) ว่ามีไอคอนของโปรแกรมนั้นหรือไม่ คลิกขวาแล้วเลือก Exit หรือ Quit เพื่อปิดให้สมบูรณ์
หากโปรแกรมเป็น service ที่ทำงานอยู่เสมอ ให้ไปที่ services.msc หาชื่อ service ของโปรแกรมนั้น คลิกขวา → Stop ก่อนถอน
ทำทีละขั้นตอน: ถอนโปรแกรมแบบสมบูรณ์
ลองถอนผ่าน Settings → Apps & Features ก่อนเสมอ ถ้าขึ้น error ให้รัน uninstaller โดยตรงจากโฟลเดอร์โปรแกรม มักอยู่ที่ C:\Program Files\[ชื่อโปรแกรม]\uninstall.exe
หากยังไม่ได้ผล ใช้ IObit Uninstaller (ฟรี) ซึ่งสแกนหาไฟล์และ Registry entries ที่เหลือค้างหลังถอน ให้ทำเครื่องหมาย "Automatically remove residual files" ก่อนคลิก Uninstall
สำหรับโปรแกรมที่ฝังลึกมาก ให้บูตเข้า Safe Mode โดยกด Shift ค้างไว้แล้วคลิก Restart → Troubleshoot → Advanced → Startup Settings → Safe Mode ใน Safe Mode บริการที่ไม่จำเป็นจะไม่ทำงาน ทำให้ถอนได้ง่ายขึ้น
หากยังเหลือไฟล์ค้างในโฟลเดอร์ Program Files ให้ใช้ Unlocker หรือ LockHunter เพื่อปลดล็อคไฟล์แล้วลบออก เครื่องมือเหล่านี้จะแสดงว่า process ใดกำลังล็อคไฟล์อยู่
แก้ปัญหา: ลบ Registry entries ที่เหลือ
หลังถอนโปรแกรมแล้ว ให้ตรวจ Registry ที่ HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall หาชื่อโปรแกรมแล้วลบ key นั้นออก
วิธีเปิดโหมดเกม windows 10
ตรวจที่ HKEY_CURRENT_USER\Software และ HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE หาโฟลเดอร์ชื่อผู้พัฒนาหรือชื่อโปรแกรม แล้วลบออกถ้ามั่นใจว่าไม่ใช้แล้ว
รีสตาร์ทเครื่องหลังทำการลบทั้งหมด และรัน IObit Uninstaller อีกครั้งเพื่อสแกนว่ายังมีไฟล์ค้างหรือไม่
เคล็ดลับ: ป้องกันโปรแกรมขยะในอนาคต
เมื่อติดตั้งโปรแกรมใหม่ ให้เลือก Custom Install เสมอแทน Express Install เพราะ Express มักมาพร้อม toolbars, adware หรือโปรแกรมเสริมที่ไม่ต้องการ
ดาวน์โหลดซอฟต์แวร์จากเว็บไซต์ทางการของผู้พัฒนาเท่านั้น หลีกเลี่ยงเว็บรวมโปรแกรมที่อาจแนบ installer เพิ่มเติมมาด้วย
